デジタル化やAIの流れのなかで技術ユーフォリアの雰囲気であるが、スコット・ハートリー著「ファジー・テッキ―；イノベーションを生み出す最強タッグ」（東洋館出版社）では新しい技術を開発するには、文系と理系人間がともにリベラルアーツの素養を持ち協力する必要があると論述する。シリコンバレーの企業を例に、起業家やCEOには文系が多く、アカデミック・バックグラウンドは哲学、倫理学、人類学、心理学、社会学、国際関係論など多様で、博士号(PhD)の取得者も多いことを紹介している。 

激変する環境の中で社会や顧客のニーズを的確に掴み、それに相応しい商品やサービスを提供するためには、独りよがりの技術開発にならないようなリベラルアーツのセンスが必要ということである。医療の電子化でも人間的な要素が重要であり、糖尿病を例に挙げ高度なデータ分析とともに適切なカウンセリング、患者同士の支え合いとの組み合わせが効果を発揮するとする。

 著者は無意識にスマホを開き情報を取る習慣を、小銭を入れ続けるスロットマシン中毒とし、デジタル化の弊害も警告する。SNSでのフェイク・ニュースの氾濫、検索データを利用した広告で消費を巧妙に誘導する仕組みも要警戒である。デジタル化の流れの中では、人間に寄り添う技術開発、ビジネスモデルが必要なのである。

※ 本記事は金融ファクシミリ新聞9月7日号「複眼」欄に投稿したものです。